社團法人苗栗縣生命線協會112年志工服務集錦活動-112年志工服務集錦活動

社團法人苗栗縣生命線協會

志工-邱素珍

1995在我進生命線以前對我而言，只不過是社會新聞有自殺事件跑馬燈的宣傳廣告而已。民國99年我因職場上的不順利，我提前離職退休，那時候心情非常的鬱悶。有一好友建議我去生命線上課值班在那裡你可以上課吸收新知也可以了解世界上還有很多事情可以讓你發揮，奉獻自己的能力。
經過一連串的專業課程的受訓、演練、見習及實習一年後結業。同時我的心靈及知識也獲得雙重的提升。在這裡受訓期間我深深感受到學長們的付出與溫暖的力量，也讓我的觀念不再拘泥小事情，包容力夠寬更廣了。之前職場的訓練讓我做事情都是求快速，經過培訓我了解了傾聽及耐心的重要性，唯有持久耐力的傾聽才可以了解個案的隱藏意義及需求。個案是個案問題的解決專家，有時候他需要的只是你的傾聽與陪伴。
雖然我們是透過電話線來陪伴與溝通，但是莫忽略了這條線的重要性，我總是提醒自己要用最誠信的態度來面對，因為你的聲音會傳達了你的溫暖、你的感情、你的同理，莫以為無法面對個案，個案就無法感受到你的一切。
有些新進志工剛開始進入這個團體的時候，也許滿懷壯志與熱心，但是經過一段值班後都會產生倦怠感，因為實際和他們的想法是有落差的。
其實這個社會中下階層的人是佔大多數的，我們都是平凡人，都有平凡的苦惱與困難。這些煩惱與困難，有時候並不是你努力就可以解決的，社會的變遷、經濟的改變、增加競爭的激烈，人際關係也亦趨緊張。有時候你覺得你整天忙得團團轉，一直應付著人來人往的應酬，但是晚上獨處時滿室的寂寞傾襲你而來，內心的苦卻無法宣洩出來，這造成的心理疾病越來越普遍，其實他們需要的只是一個宣洩的出口。生命線就是他們的出口。也許你會以為傾聽只是無意義的舉動然而對當事者來說卻能讓他撫平情緒、思慮平靜。千里一線牽，幫助在耳邊。
所以莫以善小而不為之。
我們的善就是積沙成塔、積水成淵。
在苗栗生命線值班多年，我還是深感自己的不足，社會的變遷與改變，科技的進步等等都促使我們要不斷地去學習與吸收。
我們作為一個協談者面對各式各樣的個案，更需要廣泛的吸收才能更了解各基層的苦與悶。沒有任何一個人可以隨心所欲、自由自在的生活，財富再足、權力再高，也有他們的煩惱。
人總是在困難中前行，千萬不要抱怨。生命猶如溪流，源於何處，流經何處，歸向何處，由不得自己，無所謂好壞，坦然面對、全盤接受便是。抱怨是弱者的心態，於事無補，於人於己無益。
期待讓1995的愛延續、1995的善循環!!