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當初會想進入服務業最主要就是想要試試看，服務業是個常見的職業，也是每個人都會接觸到的職業，而且我覺得能夠為他人服務是一件很快樂的事，就算只是一件小事也足以讓我快樂。這些就是讓我想接觸服務業的最大原因。
一年多前踏進了服務業，第一份工作是便利商店店員。在便利商店最主要需要服務的項目就是，解決客人的任何需求，像是：幫忙找商品、結帳等等，剛入職時，對待所有事情都小心翼翼，每件事都會要求做到最好，也會告訴自己，當客人有任何需求時，要服務到最好，遇到不知如何處理的事情，要想辦法尋求協助。但是做了一年之後，明顯感覺到自己已經沒有像剛開始一樣熱情，但不是代表不喜歡服務業了，只是因為工作環境越來越不快樂，所以改變了原有的想法。
後來因為一些原因讓我有機會體驗到第二份工作，也就是現在在做的飲料店，飲料店主要的服務就是點餐、做飲料、出餐。飲料店其實沒有要求什麼話術，但我自己在點餐的時候還是會習慣帶一點話術，加上一些話術聽起來會比較親切，這是我自己覺得如果我是客人，看到店員這樣的服務態度，會比較開心且比較願意來購買。
工作一年多，一開始只是想去體驗看看服務業是不是跟想像中的一樣，能夠在過程中因為服務、幫助別人而感到快樂，後來體驗了兩種不太一樣的工作，過程中體驗到了服務業的樂趣，而且也學到了許多處理方式的技巧，很謝謝有這樣的機會讓我認識服務業也讓我從中找到了自己想要做的事情。
